Jump to content
Sign in to follow this  

Методы решения, если не начинается выполнение, а в статусе пишется информация "Готовлю данные для прогона"


Administrator

Причин возникновения данной ситуации не много:

  1. Вы переносили программу на другой компьютер, перустанавливали windows, меняли железо у компьютера или переносили местоположение программы. В этом случае ваша лицензия стала неактивной и программа больше не будет работать. Чтобы решить данную ситуацию вам необходимо написать в службу поддержки, указав ваш ключ у которого необходимо сбросить активацию и указать причину сброса.
  2. Вы установили программу в неправильной директории. В пути к программе не должно быть русских символов или спец.символов. Программу можно расположить в диске C:/xneolinks/, но не в C:/хнеоликс/. Не располагайте программу на рабочем столе или в моих документах, по данным путям она может не работать. Переместите программу в правильную директорию. Вероятней всего вам дополнительно потребуется сбросить активацию, для этого создайте тикет в службе поддержки.
  3. У вас windows 8 или windows server 2012, и при запуске появляется сообщение об ошибке, в этом случае вам необходимо отключить smartscreen и настроить работу брандмауэра, добавив программу в исключения, подробней рассмотрено в этой статье.
  4. Вы неправильно установили, обновили программу, не придерживаясь данной инструкции, и возможно какие-то файлы программы не соответствуют версии, в этом случае программа работать не будет. Вам необходимо удалить все файлы, за исключением license.lic, скачать актуальную версию Xneolinks и распаковать в ту же папку.

Замечание: Если вы переносите на другой компьютер программу, не забудьте её закрыть на предыдущем. Иначе может возникнуть ситуацию, что на новом компьютере программа работать не будет. Кроме этого у нас могут возникнуть вопросы, напомним, что 1 ключ = 1 компьютер. Передавать программу 3 лицам запрещено и это может привести к блокировке лицензии.

Sign in to follow this  


User Feedback

Recommended Comments

There are no comments to display.


×
×
  • Create New...