Проблемы с софтом и техподдержкой.

[LSBB 1]

Софт не устанавливается после смены компьютера. Программу естественно покупал. 

Программа не устанавливается из за антивируса, но я его удалил и всю защиту поотключал. Софт всеравно не устанавливается. 

Техподдержка отвечает раз в 3 дня. В итоге я не могу решить проблему уже 2 недели. 

Клиенты ждут, я теряю деньги! 

Техпоодержка помогать не хочет. 

Что мне делать? Я просто в шоке. 

[evol22 89]

Вам нужна скорее всего перепривязать кснео, это доступно в личном кабинете.

Если не будет перепривязки конечно запускаться не будет.

[LSBB 1]

А как это сделать? Скрин скиньте если несложно

[evol22 89]

Личный кабинет, в нем нажимаете на кнопку управление (справа  находится), и переходите в управление.

Слева нажимаете для какого ключа нужен сброс и собственно говоря все.

Запускаете и радуетесь работе)

[dtools 15]

9 часов назад, evol22 сказал:

Личный кабинет, в нем нажимаете на кнопку управление (справа  находится), и переходите в управление.

Слева нажимаете для какого ключа нужен сброс и собственно говоря все.

Запускаете и радуетесь работе)

вообще ничего подобного не нашел где сброс http://joxi.ru/D2PEJ43skqzoVA

9 часов назад, evol22 сказал:

Личный кабинет, в нем нажимаете на кнопку управление (справа  находится), и переходите в управление.

Слева нажимаете для какого ключа нужен сброс и собственно говоря все.

Запускаете и радуетесь работе)

вообще ничего подобного не нашел где сброс http://joxi.ru/D2PEJ43skqzoVA

http://joxi.ru/krD4J8jCJKzoDr

[LSBB 1]

Аналогично ) Тоже такая проблема с программой? 

[evol22 89]

Я не являюсь членом команды кснео, поэтому от имени администрации говорить не могу и не имею никакого права. 

Я лишь указал где у меня находиться переактивация. Судя по скриншотам у Вас истек срок абонплаты, оно может и с этим быть связано. Но лучше дождитесь отовета администрации он будет более точным и корректным.

[Administrator 1 582]

@LSBB, вы использовали шлюз с ручным зачислением. Чтобы было автоматически, используйте другой шлюз. Как писали в одной из соседних тем, мы оставили этот метод на подстраховку и посмотреть его актуальность.

По техническое поддержки, мы стараемся помогать насколько это возможно. Как уже писали, сейчас всё время уходит на технические детали подготовки версии 4.3.1.4, от сюда медленней отклик поддержки, но мы в любом случае работаем в рамках установленного регламента и стараемся не нарушать его.

 

@dtools, сброс доступен, только если у вас активна подписка. Продлите подписку и появится кнопка сброса активации.

Для каждого ключа будет отдельная кнопка.

[LSBB 1]

12 часов назад, evol22 сказал:

Я не являюсь членом команды кснео, поэтому от имени администрации говорить не могу и не имею никакого права. 

Я лишь указал где у меня находиться переактивация. Судя по скриншотам у Вас истек срок абонплаты, оно может и с этим быть связано. Но лучше дождитесь отовета администрации он будет более точным и корректным.

Спасибо за помощь )