загружаю модуль xneobrowser?

[sfrgdg 0]

Уже несколько десятков минут вот эта надпись - загружаю модуль xneobrowser? И ничего не происходит. Что делать далее?

https://prnt.sc/rhz9mi

[Administrator 1 582]

Вероятней всего не могут загрузится нужные библиотеки для работы браузера, сейчас пришлём в личные сообщения информацию, как можно установить вручную. Если потребуется дополнительная помощь создайте запрос в службе поддержке:

• https://xneolinks.com/forums/support/

[evol22 89]

Если не сложно и мне пришлите, та же самая картина

[artsamateur 16]

Так а зачем решение таких проблем отправлять в ЛС? 

У меня та же проблема, отписал в техподдержку, сижу жду. А если тогда бы сюда в ветку скинули, уже бы решил. Ответ техподрежки иногда по 2-3 дня ждешь, иногда вообще игнорят и не отвечают.

А еще лучше - решить проблему программно, чтобы нужные библиотеки сами подгружались в таких случаях или софт сигнализировал чего ему не хватает!

 

[Administrator 1 582]

@artemkaandy, т.к. проблема локального характера и очень часто в решение мы помогаем по тимвиверу или RDP. Это одна из причин, почему мы предлагаем сразу писать в поддержку и решать проблему в рамках тикета.

По ответам, открыли ваши обращения в https://xneolinks.com/forums/support/, нет ни одного тикета, где бы время ответа превышало 24 часа. По сложным вопросам, касательно макросам, проверки логики выполнения, ответы действительно могут быть не быстрыми. Так же в редкие дни (как правило в праздничные, ответ может занять до 72 часов). Но, как правило, в большинстве дней мы отвечаем в течение 24 часов.

Программное решение для этой ситуации уже готово, мы реализовали инсталлятор xneolinks и он появится в одной из ближайших версий. Мы знаем, что эта проблема проявляется в 10% случаях, что является не малым значением и естественно требовало решения. Что же касается текущей ситуации, библиотеки подгружаются сами, но на ряде IP адресов или в определённых правилах антивируса/фаервола загрузка не происходит. Т.е. загрузка реализована уже и сейчас, но она требовала полной переработки с учётом редких ситуаций, когда она не происходила.

В любом случае, мы рекомендуем решать подобные ситуации в рамках службы поддержки.

[kontakt 26]

Такая же проблема, ничего не делал ни с сервером, ни с установкой какого-то софта.

Пробовал снова запускать инсталлятор xneolinks также не помогло, еще пробовал много чего, но ничего не помогло. Единственное, не успел вовремя продлить софт, но не думаю что в этом проблема, сейчас лицензия продлена.

Кто как решал такую проблему?

 

Помогло это решение