Письмо подтверждения аккаунта не найдено

[garik1331 76]

Здравствуйте, с вчерашнего дня прога перестала находить письма

База проверенная не однократно, все приходило раньше, позавчера

В проге нечего не менял

Почта КВИП своя, антиспам отключаю всегда

На почте с проги тоже не находит

Как исправить, может параметры какие то поменять

У меня как бы обязательства перед клиентами

Спасибо

 

Письма вообще перестали приходить, если регаться самому то все нормально сразу приходит 

Тут немного подробнее 

http://xneolinks.com/forums/bugtrack/pismo-podtverzhdeniya-akkaunta-ne-naydeno-r342/ 

Поддержка видимо вымерла, вторые сутки пошли ( 

 

[Administrator 1 582]

1 час назад, garik1331 сказал:

У меня как бы обязательства перед клиентами( 

Ваши обязательства - они ваши. Если вы проспите, мы должны ответственность за вас нести? 

1 час назад, garik1331 сказал:

Поддержка видимо вымерла, вторые сутки пошли ( 

Совсем вымерла. При условие, что ответы порой могут быть в течение 48 часов.

Стараемся отвечать как можно оперативней но бывают ситуации, когда это невозможно, по разным обстоятельствам. Об этом так же пишем в разделе поддержки: " We will respond within 2 - 48 hours.", обратите на это внимание. В разделе баг-трекер, время ответов не регламентировано. Некоторые вопросы могут потребовать и неделю на рассмотрение.

1 час назад, garik1331 сказал:

Письма вообще перестали приходить, если регаться самому то все нормально сразу приходит 

Что означает совсем перестали приходить? Куда приходить? На почте сервиса письма есть? В программе через менеджер почты, письма отображаются? (Если они есть на почте). Настройки проверяли? Точно ли вы используете нужную почту? быть может вы используете уже существующую почту? Проверяли эти моменты? Какие настройки по ожиданию почты у вас стоят?

Нужно больше информации о вашей проблеме. Какая версия windows? Быть может вам нужно отключить smartscreen, настроить внутренний фаервол.

Ну и конечно использовать потчу от qip, то ещё занятие, мы уже не однократно писали на форуме, что данный сервис может просто в любой момент заблокировать работу почты и на неё больше не будут приходить письма или будут, но доступ для загрузки программе будет закрыт. У них свои правила и свои условия, то что вы в ручную зарегались и письмо пришло, это ни о чём не говорит, возможно сервис заблокировал выдачу почту по imap, или вы вовсе взяли новый ящик и у вас по этому всё было хорошо.

Мы рекомендуем использовать почту на своём домене/сервере. Это максимально надёжно. Прежде всего вы так же должны понять, что с огромной вероятностью, проблема у вас локального характера или на стороне сервиса, т.к. вы сами пишите, что ещё несколько дней назад всё работало, а сейчас нет, при этом вы не обновляли программу. Само по себе программа обновится и изменится не может. В ней таже логика и значит, либо вы какие-то внутренние изменения сделали в настройках, либо изменения внешние, qip блокирует вашу учётную запись. Рекомендуем сбросить настройки по умолчанию, а так же сменить почтовый сервис.

 

[garik1331 76]

Описал подробнее некуда 

В общем, снес проги установленные за неделю, антивирус тоже, Почистил антивирусом, тут Аваст удаляет браузер проги, а Доктор Веб один фаил dll 

Отключил Брандмаузер на Виндоус и вроде как прорвало 

Но что было не так так не понял ) 

Всем спасибо, все свободны ))))) 

ПС А ответить можно было бы чуть пораньше, а то полтора суток почти ( 

 

[Administrator 1 582]

25 минуты назад, garik1331 сказал:

ПС А ответить можно было бы чуть пораньше, а то полтора суток почти ( 

Не всегда есть возможность отвечать очень оперативно. Мы стараемся отвечать на вопросы, как можно быстрее, так к примеру частота ответов на тикетах (в поддержки) в первые 2 часа, очень высока. Так же мы отвечаем согласно регламенту и ещё не было случаев его нарушения. Вам нужно было сразу в службу поддержки писать, для более оперативного ответа.

25 минуты назад, garik1331 сказал:

Но что было не так так не понял ) 

Всем спасибо, все свободны ))))) 

Рад, что всё решилось. Возможно дело было именно в антивирусах и они блокировали подключение программы к почте. По поводу удаления файлов программы, всегда можно настроить исключения.

[evol22 89]

26 минуты назад, garik1331 сказал:

Описал подробнее некуда 

В общем, снес проги установленные за неделю, антивирус тоже, Почистил антивирусом, тут Аваст удаляет браузер проги, а Доктор Веб один фаил dll 

Отключил Брандмаузер на Виндоус и вроде как прорвало 

Но что было не так так не понял ) 

Всем спасибо, все свободны ))))) 

ПС А ответить можно было бы чуть пораньше, а то полтора суток почти ( 

 

Я же вам практически сразу ответил:

Скорее всего ее что-то блочит, попробуйте добавить в доверенные у антивируса, файервола, запустить от админа. Или как вариант выгрузите на несколько минут защиту и проверьте.

У Вас проблема локальная, т.е. что-то именно с Вашей машиной.

[garik1331 76]

57 минут назад, evol22 сказал:

Я же вам практически сразу ответил:

Спасибо, но все равно не понял в чем именно было дело, думаю вирус какой то все таки был, который Доктором Вебом удалил потому что Брандмаузер и Аваст были раньше и все работало )