Вылетает программа

[dtools 15]

Добрый день! Вчера работала программа все гуд сегодня вылетает http://joxi.ru/a2XDbxKUyVdg02

http://joxi.ru/Q2K4lVLC9WRqyA никаких других телодвижений небыло

[garik1331 76]

Да несколько дней такое участилось

 

[dtools 15]

день второй программа не работает

Тут или остановите платеж точнее счетчик отсчета дней или как запустить программу

[garik1331 76]

У меня не вылетает так уж но теперь письма не находит которые ПРИХОДЯТ И ИМЕЮТСЯ НА ПОЧТЕ

 

[evol22 89]

1 час назад, garik1331 сказал:

У меня не вылетает так уж но теперь письма не находит которые ПРИХОДЯТ И ИМЕЮТСЯ НА ПОЧТЕ

версия какая программы?

[garik1331 76]

35 минуты назад, evol22 сказал:

версия какая программы?

4 2 7 0

 

[dtools 15]

 веселый прогон день 3й, ничего не работает поддержка молчит, деньги уплочены как за прогу так и за прокси

[garik1331 76]

2 минуты назад, dtools сказал:

 веселый прогон день 3й, ничего не работает поддержка молчит, деньги уплочены как за прогу так и за прокси

Куда уж веселее у меня клиенты у меня сроки у меня репутация самое главное 

 

[evol22 89]

1 час назад, garik1331 сказал:

4 2 7 0

 

Уверен проблемы локальные. У меня 4.2.8.0 таких проблем нету.

Как вариант попробуйте обновиться до указанной мной версии как самой стабильной на сегодня.

 

50 минут назад, dtools сказал:

 веселый прогон день 3й, ничего не работает поддержка молчит, деньги уплочены как за прогу так и за прокси

В Bug Tracker  создайте тему. Выполните рекомендации. Как вариант или обновитесь или откатите версию программы. 

[dtools 15]

4.2.8.4 и в воскресенье работала и в понедельник а дальше уже нет

[evol22 89]

27 минуты назад, dtools сказал:

4.2.8.4 и в воскресенье работала и в понедельник а дальше уже нет

У меня с ней не получилось подружиться в  Bug Tracker - есть моя тема, поэтому и откатился на предыдущую, чего и вам советую.

[dtools 15]

а как откатиться?

и весь мой прогон который готовил и составлял 75% выполнения накроется по бороде, заново сортировка и т.д не гонять же опять по той же базе через два дня

[evol22 89]

9 минут назад, dtools сказал:

а как откатиться?

Молча взять и откатиться.

9 минут назад, dtools сказал:

и весь мой прогон который готовил и составлял 75% выполнения накроется по бороде, заново сортировка и т.д не гонять же опять по той же базе через два дня

У вас два выхода - откатиться и работать или сопли жевать.

Ваши проблемы это ваши проблемы. Я предложил Вам решение, не нравиться ждите патча, исправления - на появление которого с учетом того, что вы не выложили логи ошибки можно ждать вечность. Или работать. Проект если вы его сохранили - все равно останется, единственное нужно будет его запускать с начала.   

[garik1331 76]

11 час назад, evol22 сказал:

Уверен проблемы локальные. У меня 4.2.8.0 таких проблем нету.

Как вариант попробуйте обновиться до указанной мной версии как самой стабильной на сегодня.

 

В Bug Tracker  создайте тему. Выполните рекомендации. Как вариант или обновитесь или откатите версию программы. 

Какие к черту локальные прога тупо перестала видеть пришедшие письма

И вообще где поддержка можно хотябы каждые 12 часов сюда заходить да по фиг хотя бы раз в в сутки

 

И куда мне откатывать а версия дальше той что у меня мне не подходит

 

[garik1331 76]

Мне нужна версия ниже 4 2 7 0 где ее взять

 

[dtools 15]

11 час назад, evol22 сказал:

Молча взять и откатиться.

У вас два выхода - откатиться и работать или сопли жевать.

Ваши проблемы это ваши проблемы. Я предложил Вам решение, не нравиться ждите патча, исправления - на появление которого с учетом того, что вы не выложили логи ошибки можно ждать вечность. Или работать. Проект если вы его сохранили - все равно останется, единственное нужно будет его запускать с начала.   

Да какие сопли, 75% прогона, вторично прогонять это бред, да еще и с дублями не может прога работать два дня а потом не работать и что значит ваши проблемы. Забавно получается суппорт не отзывается 4й день это нормально. Зачем обновление делать которое не работает.

[Administrator 1 582]

В 26.09.2017 at 9:39 PM, dtools сказал:

Добрый день! Вчера работала программа все гуд сегодня вылетает http://joxi.ru/a2XDbxKUyVdg02

http://joxi.ru/Q2K4lVLC9WRqyA никаких других телодвижений небыло

1. Расскажите, что вы делаете, в какой момент происходит данная ошибка, какие действия были, которые привели к этой ошибке, хотя бы примерное описание вашей ситуации.

2. Нужна более подробная информация по ошибке, нужно открыть Менеджер событий, в русской версии он называется так. После запуска открыть папку с ошибками, как показано на скриншоте, порядок папок один, т.е. в русской версии, просто будут другие названия.

И нужны все ошибки связанные с XNEOLINKS.exe, так мы сможем сказать, что случилось и почему закрылась программа. На данный момент вы скопировали ошибку браузера, которая возможна только в случае, плохих сайтов с кривым javascript, время от времени - они возможны, на данном этапе мы не можем на подобное повлиять. А вот краш XNOLINKS.exe, очень важно узнать, что у вас случилось. Здесь 2 возможных ситуации, либо локальная причина, например не было свободных ресурсов или проблема с программой, если 2, нужен лог, без него, нельзя понять природу.

Если трудно найти самостоятельно, можем зайти по тимвиверу и забрать лог ошибок, если этот вариант более удобен, пришлите информацию в поддержку: http://xneolinks.com/forums/support/

 

Event Viewer.

1. Click the Start button.

2. Click Control Panel .

3. Click System and Maintenance .

4. Click Administrative Tools .

5. Double-click Event Viewer .

And open "Windows log -> Apllication", next searching xneolinks.exe erorr, need copy all erorrs :), example:

 

Чтобы понять, что именно приводит к вашей ошибке, мы должны знать саму ошибку. Они хранятся в менеджере событий.

3. Какую версию программы вы используете?

21 часа назад, dtools сказал:

4.2.8.4 и в воскресенье работала и в понедельник а дальше уже нет

Увидел сообщение, версии 4.2.8.3 и 4.2.8.4 имеют сноску "Бета", это означает, что в данной версии могут быть ошибки. Стабильная версия на данный момент является 4.2.8.2.

13 часа назад, dtools сказал:

а как откатиться?

и весь мой прогон который готовил и составлял 75% выполнения накроется по бороде, заново сортировка и т.д не гонять же опять по той же базе через два дня

1. Сделайте бэкап папки с программой (где Xneolinks.exe) и папки в appdata, по пути: %appdata%\xneolinks, в этих папках хранится информация о ходе выполнения. Скопировав эту информацию, процесс выполнения можно восстановить. Если не самостоятельно, то через службу поддержки - точно. Ничего не будет потеряно.

2. Откатить версию можно, запустив файл xneoupdater.exe, мы строили логику так, чтобы данные о выполнение при обновление не терялись и не очищались. Но, чтобы "наверняка", сделайте копию ваших данных.

 

В 27.09.2017 at 10:38 PM, garik1331 сказал:

У меня не вылетает так уж но теперь письма не находит которые ПРИХОДЯТ И ИМЕЮТСЯ НА ПОЧТЕ

Если вы используете сервис, который блокирует приём писем, то естественно их не будет получать программа. Более подробно был дан ответ в поддержке.

Я замечу, что мы никак не можем влиять на почтовые сервисы, которые вы используете. И они могут блокировать приём входящих писем, при этом само подключение будет успешным. Подобное делают в QIP, Yandex. Это стандартная практика. Так же мы не можем гарантировать, что ваш почтовый сервис не заблокируют.

Мы рекомендуем использовать почту на своём домене и забыть про подобные проблемы, когда работоспособность почты зависит не от вас. Кроме того, в почтовых сервисах могут быть встроенные спам-фильтры, что уменьшает % успеха.

Но, как в итоге действовать - решать вам. Мы предоставляем максимум возможностей по настройке программы.

9 часов назад, garik1331 сказал:

Мне нужна версия ниже 4 2 7 0 где ее взять

В личном кабинете, посмотрите, что версии имеют нумерацию. Просто скачайте нужную. Если не можете разобраться сами, напишите в поддержку, помогут и дадут ссылку.

10 час назад, garik1331 сказал:

Какие к черту локальные прога тупо перестала видеть пришедшие письма

И вообще где поддержка можно хотябы каждые 12 часов сюда заходить да по фиг хотя бы раз в в сутки

И куда мне откатывать а версия дальше той что у меня мне не подходит

У вас проблемы на стороне почтового сервиса, это проблема не на стороне программы.

Мы отвечаем сразу, как только это в наших силах. Ответы службы поддержки регламентированы временем, в течение 24 часов, в редкие дни в течение 72 часов.

2 часа назад, dtools сказал:

Да какие сопли, 75% прогона, вторично прогонять это бред, да еще и с дублями не может прога работать два дня а потом не работать и что значит ваши проблемы. Забавно получается суппорт не отзывается 4й день это нормально. Зачем обновление делать которое не работает.

Вы создали тикет в службе поддержки во вторник, тему на форуме вы создали через 30 минут. Сегодня четверг. Всё в рамках регламента службы поддержки. Нашей вины здесь нет. Не преувеличивайте. Но я вас прекрасно понимаю, мне самому не хотелось бы так долго ждать, особенно когда нужно решение. Где-то ответы могут достигать и 5 дней, особенно в крупных компаниях, это ожидание вызывает плохие эмоции. И конечно, мы будем стараться минимизировать такие ситуации и отвечать в рамках 24 часов.

[dtools 15]

http://joxi.ru/EA41W9XUDaVyyr

http://joxi.ru/Vm6zLv9Tx7M8Pm

http://joxi.ru/52ayb8vfGv1q12

получается эту всю папку сохранить? http://joxi.ru/V2Vp4adU0vjzPr

и эту ?http://joxi.ru/a2XDbxKUyV6kp2

и потом скачать врошлую версию что просто заменить

[Administrator 1 582]

47 минуты назад, dtools сказал:

получается эту всю папку сохранить?

и эту ?

Да, дополнительно ответил в поддержке. Пожалуйста, не дублируйте сообщения, если пишите в поддержку, дождитесь ответа там.

[dtools 15]

Спасибо суппорту, все заработало без переустановки версий, отослал логи, видимо что-то поправили програмеры и все работает

[Administrator 1 582]

11 час назад, dtools сказал:

Спасибо суппорту, все заработало без переустановки версий, отослал логи, видимо что-то поправили програмеры и все работает

Мы ничего не правили . И ждали доступ к вашему TW, чтобы изучить проблему.

Рад, что проблема решилась.

[dtools 15]

Мистика, вот просто мистика