Техподдержка работает?

[seodonor 66]

Есть ли какой-то регламент по срокам ответов техподдержки? Написал еще в среду. До сих пор тишина. Может не увидели тикет. Или просто не отвечает ТП?

[Administrator 1 582]

Ответы обычно в течение 24 часов. В редком случае в течение 48 часов, но этих редких случаев обычно не наступает, за последние 6 месяцев всего в 4 тикетах был ответ дольше 24 часов. По поводу вашего запроса, посмотрел, он помечен, как "В процессе", можете посмотреть статус. Жалобы на баги, ошибки обычно помечаются именно так и после рассмотрения будет ответ. Сразу дать ответ по таким вопросам не представляется возможным, только если дополнительно написать, что ваш тикет будет рассмотрен в ближайшие время, но статус "В процессе", именно это и говорит.

[seodonor 66]

Ответы обычно в течение 24 часов. В редком случае в течение 48 часов, но этих редких случаев обычно не наступает, за последние 6 месяцев всего в 4 тикетах был ответ дольше 24 часов. По поводу вашего запроса, посмотрел, он помечен, как "В процессе", можете посмотреть статус. Жалобы на баги, ошибки обычно помечаются именно так и после рассмотрения будет ответ. Сразу дать ответ по таким вопросам не представляется возможным, только если дополнительно написать, что ваш тикет будет рассмотрен в ближайшие время, но статус "В процессе", именно это и говорит.

Понял. Значит жду.